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Robots harán el 52% de las actividades profesionales en 2025

De acuerdo con un estudio del Foro Económico Mundial, se prevé que, en 2022, podrían desaparecer 75 millones de empleos en distintos sectores.

(AFP) – En 2025 los robots cumplirán el 52% de las tareas profesionales corrientes, según un estudio del Foro Económico Mundial publicado este lunes.

“En 2025, más de la mitad de todas las tareas realizadas en los lugares de trabajo las harán máquinas, frente al 29% actualmente”, aseguran los investigadores de esta fundación con sede en Ginebra, conocida por organizar cada año el Foro de Davos.

Sin embargo, esta ‘revolución’ robótica creará 58 millones de nuevos empleos netos durante los próximos cinco años, apunta el informe.

Algunos sectores se verán más afectados que otros por la automatización; el documento prevé que, en 2022, podrían desaparecer 75 millones de empleos en sectores como la contabilidad, el secretariado, las fábricas de ensamblaje, los centros de gestión de clientes o los servicios postales.

En paralelo, los investigadores creen que se podrían crear 133 millones de empleos, esencialmente relacionados con la revolución digital, en campos como la inteligencia artificial, el tratamiento de datos, los programas informáticos o el marketing.

Además los desarrolladores y los especialistas de nuevas tecnologías estarán muy buscados.

La industria aeronáutica, de viajes y de turismo tendrá “las necesidades más elevadas de reconversión para el periodo 2018-2025”, según la investigación hecha en empresas de 12 sectores en 20 economías desarrolladas y emergentes.

“La escasez de calificaciones es preocupante en los sectores de las tecnologías de la información y la comunicación, los servicios financieros, y la minería y metales”, apunta el estudio.

“Casi 50% de las empresas prevén para 2022 una disminución de sus efectivos a tiempo completo por la automatización, un 40% anticipa en cambio un aumento global de sus efectivos y más de un cuarto espera que la automatización cree nuevos empleos”, detalla el informe.

Las consecuencias concretas para los trabajadores son difíciles de predecir, pero los investigadores anticipan una “enorme perturbación (…) en la mano de obra mundial”, con “cambios importantes en la calidad, la localización, el formato y la permanencia en las funciones”.

Fuente: https://tecreview.tec.mx/robots-haran-52-las-actividades-profesionales-en-2025/
Customer Experience

Características que todo Chief X-perience Officer (CXO) debe tener

Características que todo Chief X-perience Officer (CXO) debe tener

Foto: Bigstock
  • Hoy en día, los usuarios buscan más la experiencia comercial con las marcas o empresas

  • Únicamente 12.8 por ciento de los consumidores tiene una buena calificación de experiencia con una firma.

  • El nombramiento de los Jefes de Experiencia ha presentado una evolución del enfoque de las empresas hacia la transformación del negocio: PwC

¿Cómo es que un jefe de experiencias puede transformar un negocio? La realidad es que, en particular, hoy en día los usuarios buscan más una experiencia que un producto o servicio; y gracias a la profesionalización de este sector, en los últimos años ha surgido un nuevo rol en los negocios y organizaciones: el jefe de Experiencia (Chief Xperience Officer).

El último informe del índice de satisfacción del cliente arroja puntajes promedio para la confianza del cliente y el esfuerzo de interacción que tienen hacia las marcas, el cual arroja un número bajo, pues únicamente 12.8 por ciento de los consumidores tiene una buena calificación de experiencia con una firma.

¿Cuál es la principal responsabilidad de un Jefe de Experiencia? Crear estrategias centradas en el cliente, que ayuden a las empresas a ofrecer una experiencia de cliente excepcional, derivó en tomar medidas para atender esta nueva necesidad. De ahí el hecho de todos busquen capitalizarlo a su favor.

El crecimiento de este rol en la jerarquía corporativa actual no es sorprendente. Según la unidad de inteligencia de The Economist, el 59 por ciento de los jefes relacionados a esta área han incrementado la facturación más rápido cuando priorizan la inversión en la experiencia del cliente, que en la apuesta por otro tipo de estrategias de promoción.

Según la consultora PwC, el nombramiento de los CXO ha presentado una evolución del enfoque de las empresas hacia la transformación del negocio, al aportar experiencia en estrategias, diseño y capacidades de experiencia del usuario (UX), al menos así lo consideran 72 por ciento de jefes de experiencia, de acuerdo con sus propios informes.

Tal decisión refleja cómo la experiencia del cliente se ha convertido en una verdadera herramienta competitiva para las empresas. De hecho, una encuesta realizada por Adecco indica que el 90 por ciento de los CEO cree que el cliente tiene el mayor impacto en su negocio, por lo que se puede responder esa creciente inquietud de las empresas para pueden satisfacer las demandas de los consumidores.

Descripción del trabajo del CXO

  • Alcance

La consultora de negocios Wavestone, define la experiencia del cliente como los sentimientos que tienen los consumidores, basados ​​en la acumulación de sus interacciones totales con una empresa, con sus empleados, productos, tiendas, sitios web y redes sociales, campañas de marketing, valores y atención al cliente.

Por lo tanto, el alcance del CXO se extiende más allá de un gerente de servicio al cliente, ya que tienen la tarea de garantizar que cada aspecto del negocio contribuya a un compromiso positivo entre la marca y el consumidor.

  • Estrategias comerciales

El CXO debe llevar a la compañía a orientarse más hacia el cliente, lo que podría requerir la interrupción de algunas estructuras centrales dentro de una organización, con la modificación de las estrategias más orientadas a la tendencia del consumidor, como el uso de tecnología y móviles.

  • Atención

El CXO no se limita a las necesidades de los clientes. Otra parte de su responsabilidad es garantizar una experiencia óptima para su propio personal. Administrado por RH, la experiencia del empleado es un reflejo de la experiencia del cliente, pues la satisfacción y el bienestar de los colaboradores es esencial para garantizar satisfacción y convertir a los clientes en embajadores de una marca.

  • Objetivos principales del CXO

Promover la cultura de orientación al cliente internamente. Desarrollar el conocimiento y la comprensión de los cliente, así como implementar campañas dirigidas para aumentar la lealtad, la retención y la satisfacción de los clientes son los puntos básicos. Como complemento, debe promover la perspectiva del cliente y asegurarse de que sea considerada para todos los temas y proyectos de la organización, además de medir los factores que forman la experiencia del cliente.

Fuente: https://www.merca20.com/chief-xperience-officer-cxo/

Por Edgar Sánchez

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Infraestructura preparada para la Nube #ORACLE : 3 Cosas que hay que buscar

Infraestructura preparada para la Nube #ORACLE : 3 Cosas que hay que buscar

SEGURO DE LA NUBE

La mayoría de los proveedores de TI ofrecen productos en una nube pública o infraestructura en las instalaciones. Si está buscando ambas, tendrá que hacer el trabajo pesado de lograr que trabajen juntas. La infraestructura preparada para la nube de Oracle es diferente. Proporcionamos equivalencia a través de tres modelos de implementación: en el centro de datos, en la nube pública, y la nube pública en su centro de datos. Una gama de tecnología, desde aplicaciones empresariales a bases de datos e infraestructura, y tres modelos de consumo compatibles; todo desarrollado y soportado por un solo proveedor.
COSTO DE LICENCIAS REDUCIDO

Hay muchas razones para conservar algunas aplicaciones internamente (en particular aplicaciones críticas para la empresa), ahora o para el futuro previsible. Aunque no pueda pasar todo a la nube pública de inmediato, aún quiere generar ahorros de costos en su infraestructura en el centro de datos. Pero, ¿cómo puede hacerlo? Al minimizar los costos de licencias y soporte de los sistemas operativos (OS) y la virtualización, potencialmente puede ahorrar miles de dólares. Y con los sistemas de Oracle, no tiene que pagar extra por ellos. La virtualización se incluye con Oracle Linux y Oracle Solaris: obtiene licencias de sistema operativo y soporte sin costo adicional.
ALMACENAMIENTO INTEGRADO EN LA NUBE
Quizá no esté listo para mover sus aplicaciones críticas a la nube ahora, pero ¿ha considerado el almacenamiento en la nube? El respaldo de información, archivo y otras soluciones de almacenamiento basadas en la nube son algunas de las maneras más fáciles y rentables de aprovechar la economía de la nube pública. La infraestructura de almacenamiento preparada para la nube de Oracle hace que su uso sea simple y asequible.
Tome la delantera en la transformación hacia la nube. Optimice hoy al simplificar y estandarizar su infraestructura en el centro de datos (al reducir los costos y esfuerzos operativos a la vez que mejora la seguridad y disponibilidad) y planifique para el futuro, con una transición más fácil a la nube pública. La infraestructura preparada para la nube de Oracle le permite elegir su camino a la nube y asegura una transición sin problemas a un entorno TI nuevo y ágil.

Fuente: Para más razones sobre elegir la infraestructura preparada para la nube de ORACLE, visite ORACLE.COM/IT-INFRASTRUCTURE

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ORACLE GOLD PARTNER

Los partners ORACLE como INPERCOSTA, S.A. del nivel Gold de OPN Specialized poseen una ventaja competitiva. Como partner del nivel Gold puede: • Asegurar que sus aplicaciones sean Oracle Exastack–ready u Oracle Exastack–optimized • Acceder al conjunto total de tecnologías de Oracle y solicitar la oportunidad de revender todos las propuestas de servidor y almacenamiento del paquete de Oracle Applications • Desarrollar habilidades y experiencias que diferencian su negocio • Aprovechar el soporte exclusivo de desarrollo de negocio por teléfono • Proporcionar a los clientes acceso a Oracle Financing para ayudarlos a cerrar tratos • Acceder a licencias de desarrollo complementario • Recibir gratis actualizaciones y revisiones de software para productos técnicos y de aplicación
Acceso a la cartera entera de productos de Oracle con la autorización para vender todos los productos tecnológicos del paquete de Oracle, así como también soluciones de software como servicios (SaaS).

“El enfoque que Oracle PartnerNetwork hizo sobre la especialización nos proporciona la habilidad para seleccionar partners calificados que han demostrado experiencia en una solución o producto específico. Este programa elimina las suposiciones y nos ayuda a asegurarnos de encontrar el partner adecuado para nuestras necesidades”.
Dave Lyons, Director, Tecnología de información, Convención Baptist General de Texas

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La tecnología transforma los negocios: ¿cómo acertar con el sistema de gestión adecuado?

En plena era digital, son muchas las pequeñas y medianas empresas que se plantean la implementación de nuevos aplicativos o la actualización de sus sistemas de gestión empresarial actuales con el fin de optimizar sus procesos y agilizar sus operaciones. Las pymes han asumido ya, la necesidad de contar con este tipo de herramientas para aprovechar al máximo el potencial que ofrecen las nuevas tecnologías en un entorno en el que la innovación y la apuesta por las nuevas tecnologías les permitirán hacer frente a los retos de un mercado en el que prima la inmediatez y la transparencia. 

Las pymes han abordado la transformación digital de sus negocios  través de la tecnología. Este  no es un hecho reciente. Desde hace ya varios años, las pequeñas y medianas empresas han ido abordando la modernización de sus procesos y han ido implementando diferentes aplicativos tecnológicos para dar soporte a una gestión más profesionalizada.

La transformación digital de los negocios

Pero es ahora, en plena era digital, cuando las pymes apuestan por una transformación más profunda de sus procesos, de sus modelos y, hasta, de su cultura. Por eso, aunque muchas organizaciones disponen ya de soluciones tecnológicas avanzadas, abordan en estos momentos la evaluación de sus sistemas para garantizar que estos incorporan las funcionalidades y características necesarias para gestionar su negocio en el nuevo contexto digital.

Al evaluar el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) con el que trabajan deberán asegurarse de que el sistema o las funcionalidades que incorpora se adaptan perfectamente a su negocio y, no tanto, al revés. Pero también será importante comprobar su capacidad de integración con otras aplicaciones (CRM, BI, eCommerce,…), su facilidad de uso, es decir, si es un sistema intuitivo, que se puede explotar sin recibir excesiva formación o si se trata de un aplicativo seguro”.

Hay algunas preguntas que las pymes deben hacerse si están abordando la evaluación de su sistema de gestión. Además de las cuestiones mencionadas hasta ahora, habrá que preguntarse si es fácil generar informes y acceder a los mismos de manera segura, si el sistema mejora o no la visibilidad de las diferentes áreas que componen la organización, si -en términos generales- proporciona una mayor transparencia, no solo en cuanto a la información que se maneja, sino en cuando a los procesos que se llevan a cabo y, en definitiva, si el aplicativo sobre el que pivota la gestión de la empresa, ayuda a la misma a responder de un modo más ágil y eficiente a los requerimientos del día a día de los usuarios, de los clientes, de la Administración, …

Si, en respuesta a estas cuestiones, la empresa concluye que la mejor opción es implementar un nuevo sistema de gestión más acorde con las necesidades actuales y futuras de la organización y más en consonancia con el entorno digital sobre el que desarrolla su actividad, las preguntas que deberán plantearse serán las siguientes:

¿Hay soluciones especializadas en el sector en el que opera mi empresa?

En caso afirmativo, habrá que evaluar si realmente se justifica la utilización de una solución vertical o si un aplicativo estándar aporta todas las funcionalidades que necesita mi negocio. A veces, aún, existiendo soluciones verticales muy completas lo cierto es que estos aplicativos suelen ser deficientes en la parte financiera por lo que, la cuestión no sea tanto elegir estándar o vertical sino aplicaciones que puedan integrar lo mejor de cada una.

¿El ERP que estoy valorando es compatible con la estrategia TI de mi empresa?

Es decir, si la compañía apuesta por externalizar o por trabajar en la nube, el sistema deberá proporcionar la capacidad para adaptarse a la filosofía corporativa y, poder trabajar en cloud o en los propios servidores con las plataformas o infraestructura disponibles o mejoradas, pero en todo caso, deberá ser versátil en este aspecto.

¿Qué servicios añadidos de valor aporta la solución?

Un aplicativo puede ser extraordinario en cuanto a funcionalidades, usabilidad, seguridad, etc. pero si también proporciona otra serie de servicios adicionales como el soporte técnico, o la formación o el mantenimiento o la actualización, se convertirá en una opción mucho más atractiva y rentable.

¿Qué niveles de seguridad proporciona?

La seguridad de la información, la protección frente a accesos indeseados o la capacidad para recuperar los datos en caso de producirse cualquier situación de crisis también son elementos que harán inclinar la balanza en favor de unas soluciones u otras.

¿Cuánto cuesta, en realidad, el aplicativo?

El precio es también un criterio básico a la hora de valorar todas las opciones. Pero no siempre un precio inicial más bajo, implica un coste menor a medio y largo plazo. Lo realmente importante es la relación calidad-precio. Por eso, la empresa deberá tener en cuenta cuál es su capacidad de financiación y cuáles son sus preferencias a la hora de invertir en una solución de este tipo. En la determinación del precio influyen varias cuestiones, desde el coste inicial, hasta las tasas de mantenimiento, el coste de la implementación o el coste de los servicios extra como soporte continuo o formación. Calcular el Coste Total de Propiedad a medio plazo (en torno a cinco años) puede ayudar a tomar la decisión adecuada.

Fuente.-https://directivosygerentes.es/innovacion/noticias-innovacion/tecnologia-negocios-gestion?utm_campaign=com-news&utm_medium=email&utm_source=mailing

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Estos 3 lugares reflejan cómo serán las ciudades robóticas del futuro

La automatización no solo transformará nuestro hogar y nuestro lugar de trabajo, también cambiará las ciudades en las que habitamos. El futuro de las ciudades robóticas cada vez está más cerca, y estas tres capitales son el ejemplo perfecto.

Nadie sabe a ciencia cierta si los robots acabarán sustituyendo a los humanos por completo, y parecen haber argumentos de sobra para pensar que las personas son irreemplazables pese a los grandes avances tecnológicos, pero de lo que no cabe duda es de que las máquinas acabarán haciendo muchas tareas de las que solíamos encargarnos.

La automatización no solo llegará a nuestros hogares con robots que nos cocinen la comida o a nuestras oficinas para desempeñar rutinarias tareas administrativas. Los robots también vienen para transformar las ciudades en las que nos vivimos.

Y es que, la automatización y la conexión ofrecen un sin fin de posibilidades, por un lado debido a una mayor eficiencia, y por otro a la gran cantidad que de datos que generan  permitiéndonos tomar decisiones más inteligentes.

La inversión en ‘smart cities’ alcanzará este año los 80.000 millones de dólares en todo el mundo

Los coches autónomos, los puestos de venta automáticos y los envíos a domicilio con drones son tan solo unos pocos ejemplos. Para hacernos una mejor idea decómo serán las ciudades robóticas podemos fijarnos en estas tres ciudades que ya están completamente inmersas en la transformación digital.

Tokio

tokio

Tokio presume de ser una de las ciudades más tecnológicas del mundo, y sin duda va a aprovechar los Juegos Olímpicos en 2020 para mostrar sus últimos avances. Tiene un consejo dedicado a encargarse de la revolución robótica, que ya empezó a encargarse de traer las tecnologías más punteras a la ciudad en 2014.

Para las olimpiadas podríamos ver taxis robóticos transportando a las oleadas de turistas que llegarán a la capital japonesa; los atletas paralímpicos podrían desplazarse en sillas de ruedas inteligentes, y todos ellos recibidos a su vez por robots capaces de comunicarse en más de 20 idiomas.

Singapur

singapur

Singapur podría ser la ciudad inteligente por excelencia. En esta ciudad la automatización es la evolución natural de la infraestructura urbana. Tendrán autobuses automáticos y ya están probando las entregas a domicilio con drones.

Los robots también llegan al sector turístico, llevando a cabo las tareas de limpieza y servicio de habitaciones en hoteles. Así, también planean llevarlos a colegios para enseñar a los más pequeños y la robotización en el sector sanitario se dispara más que nunca.

Dubai

dubai

Dubai tiene un objetivo muy claro: convertirse en la ciudad más feliz del mundo. Para ello llevaran la automatización a todos los servicios públicos, al transporte e incluso a la seguridad.

Ya hemos visto taxis voladores surcar los cielos de esta moderna ciudad, y para 2030 buscan automatizar un 25% de su sistema de transporte.

Pero lo más sorprendente es que un mundo en el que veamos robots patrullando la ciudad está lejos de ser una imagen de película: para 2030 también quieren robotizar un 25% de las fuerzas de seguridad.

Fuente.- http://www.ticbeat.com/tecnologias/estos-3-lugares-reflejan-como-seran-las-ciudades-roboticas-del-futuro/

Gestión del Cambio, Sin categoría

Sin cambio cultural no es posible la transformación digital, y los CEO lo saben

directivo empresa

Los líderes empresariales saben que el cambio cultural es una pieza clave de la transformación digital, según Gartner. Por eso, gran parte de ellos coinciden es que una de sus mayores preocupaciones, sobre todo cuando sus empresas quieren ir hacia nuevos modelos.

Es necesario un cambio de cultura corporativa, es una gran preocupación, y muchas empresas lo consideran necesario hacia 2020. Además, la percepción de que el cambio es importante aumenta cuando las organizaciones tienen una iniciativa digital en curso.

Les importa ‘lo digital’
Según Gartner, en un estudio llevado a cabo entre 460 CEO y ejecutivos senior, un 62% de las empresas confirmaron que tenían una iniciativa de gestión o un programa de transformación para hacer que su negocio fuera más digital. De esas organizaciones, el 54% aseguró que su objetivo era transformacional, mientras que el 46% dijo que pretendía la optimización.

Microsoft

El uso de la palabra “digital” por parte de los CEO ha ido en constante aumento. Cuando se les pidió que describiesen sus cinco principales prioridades empresariales, el porcentaje de encuestados que mencionaron el término al menos una vez fue del 13,4%, frente al 2,1% que lo citaron en el la encuesta de 2012.

La digitalización es cada vez más importante y así se evidencia en que tienen la intención de seguir invirtiendo en tecnología. Así, un 61% de los encuestados tienen la intención de aumentar el gasto en TI en 2018, mientras que el 32% planea no hacer cambios en el gasto y solo el 7% prevé una reducción.

El informe de Gartner también confirma que el objetivo de los directivos de que su empresa crezca está siempre en lo más alto de la lista de los líderes empresariales, pero detecta que está cambiando la ruta a seguir para conseguirlo.

Fuente.-http://www.ituser.es/estrategias-digitales/2018/05/sin-cambio-cultural-no-es-posible-la-transformacion-digital-y-los-ceo-lo-saben?_mrMailingList=1094&_mrSubscriber=70224       7 de Mayo 2018